Fernwartung

Gezielte und schnelle Hilfe

Mit der Beratungssoftware "Teamviewer" ist es unseren Mitarbeitern möglich, Ihre Bildschirmoberfläche mit einzusehen, um Ihnen gezielte Hilfestellung zu bieten.

Die MKB Mittelstandskreditbank AG übernimmt keinerlei Haftung für von Ihr nicht verursachten Störungen, auch wenn Sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Hinweise und Bedingungen zur Nutzung

Zu Ihrer Sicherheit erfolgt die Übertragung verschlüsselt. Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie im Programm eine neunstellige Nummer, diese teilen Sie telefonisch Ihrem Berater mit.

Nach dem Aufbau der Verbindung wird der Bildschirminhalt an den Berater übertragen. Bitte schließen Sie Anwendungen und Dokumente, die der Berater nicht einsehen soll. Auf Ihrem Rechner werden durch das Starten der Software ohne Rückfragen Ihres Beraters garantiert keine Dateien installiert, verändert oder gelöscht. Daneben ist es nicht möglich unberechtigt und unbemerkt Daten von ihrem PC zu entfernen.

Die Übertragung kann jederzeit von Ihnen unterbrochen werden - einfach das Programm Teamviewer schließen.